Электронныя звароты

Звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 30-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Законам устаноўлена, што падача ў дзяржаўныя органы і іншыя дзяржаўныя арганізацыі электронных зваротаў і атрыманне адказаў (апавяшчэнняў) на іх ажыццяўляецца толькі праз дзяржаўную адзіную (інтэграваную) рэспубліканскую інфармацыйную сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб.

Доступ карыстальнікаў да сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў забяспечваецца праз сайт у глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт па адрасе https://обращения.бел.

Да пачатку працы заяўнік павінен прайсці рэгістрацыю праз запаўненне формы рэгістрацыі на старонцы інтэрнэт-сайта https://обращения.бел/register;

Зарэгістраваныя карыстальнікі ў сістэме ўліку і апрацоўкі зваротаў:

могуць падаваць электронныя звароты і атрымліваць адказы (паведамленні) на іх;
праглядаюць пералік пададзеных электронных зваротаў і статус іх разгляду;
накіроўваюць аператару сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў інфармацыйныя паведамленні і запыты на кансультацыю па пытаннях функцыянавання сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў.

Пра тое, як працаваць з сістэмай зваротаў можна прачытаць у раздзеле дапамогі https://обращения.бел/help